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有曾在滴滴客服实习的网友表示，自己的权限只有“接电话”和“提交”，作为外包客服，没有处理权限和查看核心信息的权限，能做的只有记录投诉电话内容和向客户道歉。对于上述情况，专业人士表示，客服应该是企业改善用户体验的部门，但目前却逐渐成为公司控制成本的工具。“如果甲方公司没有把客服置于一个较为重要的位置，而只是作为一个应付外界服务需求的廉价工具，那这个事情就一定不会太妙。”

供给重启，关注新券。近期政策密集出台，市场情绪明显回暖，上周权益市场也继续反弹，转债则跟随上涨，估值有所压缩。此外上周新券供给也再度重启，有两只转债发行。目前存量转债溢价率偏高，新券估值相对有吸引力，流动性也较好；而经历此前大跌后，新券目前的发行时机对投资者也相对有利，因此可积极关注新券申购或上市之后的交易机会。短期市场回暖，转债可积极把握反弹机会，正股业绩、转债估值仍是主要的择券因素，建议关注计算机、消费、医药、银行等板块。如曙光、东财、济川、安井、宁行、常熟等。

投资策略：民企精选龙头，城投风险趋降1）上周信用债收益率下行。民企座谈会激发信用债投资热情，上周AAA级企业债收益率平均下行4BP、AA级企业债收益率平均下行6BP，城投债收益率平均下行6BP。2）城投债风险短期下降。上周召开的政治局会议确认了经济下行压力增大，基建投资作为稳增长的重要抓手，政策刺激力度有望持续。上周国办公布《关于保持基础设施领域补短板力度的指导意见》，其中提出“在不增加地方政府隐性债务规模的前提下，对存量隐性债务难以偿还的，允许融资平台公司在与金融机构协商的基础上采取适当展期、债务重组等方式维持资金周转”，这意味着存量贷款类隐性债务可以借新还旧，融资平台流动性压力有望缓解，但仍要求不增隐性债务规模，且“地方政府以出资额为限承担责任”，意味着新增项目仍受限，城投债是否全面回暖仍待观察。3）民企债精选龙头。10月以来支持民企的政策不断出台，有利于一定程度上修复市场对于民企债的风险偏好，可以逐步关注龙头民企的投资机会，如进入“百名杰出民营企业家”或参加民企座谈会的企业家旗下的企业。但低等级民企债仍面临三方面约束：一是座谈会中反思了部分政策，但并未提到影子银行规范问题，意味着民企依赖的非标融资仍趋萎缩；二是金融机构市场化参与下，龙头以外的民企得到的支持或有限；三是稳增长压力下，城投债的投资机会更为明确，对于民企债有挤出效应。

丽江梦碎后，李亚鹏文旅地产还在继续在丽江雪山艺术小镇项目上，李亚鹏曾倾注心血。每日经济新闻（微信号：nbdnews）此前报道，有知情人曾对记者表示：李亚鹏能做这个项目也很不容易，他人很好，很有艺术家情怀，丽江当地政府也很热情地邀请他来做项目，地价上给的优惠可能让李亚鹏一激动就把这事儿做了。但做了之后才发现，房地产领域怎么开发和怎么销售，其实他并不熟悉。那会儿也借了钱，融了资，李亚鹏是明星，能吸引人来这个项目捧场，但要让人买房就不是那回事儿了。

“经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。”习近平总书记浑厚有力的声音，响彻亿万人民热切瞩望的万人大会堂，迅速传遍全中国，乃至传扬整个世界。极不平凡的过去五年，驱动“中国号”巨轮驶入新的更广阔天地。“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，梦想和现实在这里转承，奋斗和拼搏在这里接续。从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成社会主义现代化强国，党的十九大如此擘画。新的阶段、新的使命，挑战虽艰、希望尤盛，矢志奋斗、走向未来，时和势仍然在我！

图2：Shibor6M走势及银行间质押回购利率 单位：%资料来源：Wind，信达期货研发中心1月份社会融资规模增速为10.42，是2017年10月以来的首次回升。过去金融机构在防风险的背景下收缩了对实体经济的信贷投放，社会融资规模增速的回升表明金融机构对实体经济的支持得到改善。几个分项中，人民币新增贷款、未贴现银行承兑汇票、企业债券和地方政府专项债券均有回升，其中未贴现银行承兑汇票增幅最大；但是委托贷款、信托贷款的增速仍处于下滑之中，委托贷款同比增速为-11.56%，信托贷款同比增速为-8.18%，表明非标融资目前仍被大幅收紧。从信用利差的角度看，我们发现其在2017年基本上处于单边上升走势中，表明企业在融资端不得不付出更高成本，2018年以来整体震荡回落走势，表明企业端融资有所改观，2019年信用利差延续低位震荡。去年7月底国务院常务会议指出稳健的货币政策要松紧适度，保持适度的社会融资规模增速和流动性合理充裕，后续的各项政策也都在强化逆周期调节，融资方面正在努力由宽货币向宽信用转换，但其持续性以及对地产的传导作用有待观察。